מדיניות פרטיות

קריספ מכבד את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת שימוש באתר ובשירותי ההזמנה, לשם מה הוא משמש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם.
• מספר טלפון — לעדכונים על ההזמנה וליצירת קשר מצד המסעדה.
• תוכן ההזמנה, שינויים שביקשתם והערות למטבח.
• בהזמנת משלוח: כתובת, קומה, דירה והערות לשליח.
• בהזמנה הכוללת אלכוהול: הצהרה שאתם בני 18 ומעלה.

מידע הנאסף אוטומטית

• מספר הזמנה, מועד, סכום ואמצעי תשלום (סוג בלבד).
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים הדרושים לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה, כגון כתובת IP.

2. לשם מה המידע משמש

• קליטת ההזמנה, הכנתה ומסירתה.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה פעילה.
• הפקת חשבונית ועמידה בחובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
• טיפול בפניות, בתלונות ובבקשות ביטול.
• אבטחת המערכת ומניעת הונאות.

איננו עושים שימוש במידע לדיוור פרסומי ללא הסכמה נפרדת ומפורשת. פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי ולא יימכרו, למעט הגורמים המפורטים בסעיף 3, ורק במידה הדרושה לביצוע ההזמנה.

3. עם מי המידע משותף

• ספק הסליקה (גמא) ואמצעי התשלום שבחרתם (כגון Bit, Apple Pay או Google Pay) — סכום ההזמנה ופרטים הדרושים לביצוע החיוב בלבד. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל קריספ או Tavlin.
• חברת השליחויות (Sendi) — בהזמנת משלוח בלבד: שם, טלפון, כתובת והערות לשליח, לצורך המסירה בלבד.
• Google — הטקסט שאתם מקלידים בחיפוש הכתובת, לצורך השלמת הכתובת ומיקומה במפה. שמכם וטלפונכם אינם נשלחים ל־Google.
• ספקי תשתית (Supabase ו-Vercel) — להפעלת האתר, אבטחתו ושמירת ההזמנות.
• רשויות מוסמכות — ככל שנידרש על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מספקי התשתית עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו פועלים לוודא רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.

4. כמה זמן המידע נשמר

• נתוני הזמנה וחשבונית — לתקופה הנדרשת בדין לשמירת מסמכי הנהלת חשבונות (ככלל, שבע שנים).
• פרטי יצירת קשר הקשורים להזמנה — לתקופה זו בלבד.
• נתוני אבטחה טכניים — לתקופה קצרה, ולאחריה נמחקים.

5. אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), הגישה לנתוני ההזמנות מוגבלת להרשאות מוגדרות בלבד, והתשלום מבוצע אצל גורם סליקה מוסמך. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להתחייב להגנה מוחלטת.

6. אחסון מקומי ועוגיות (Cookies)

האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן לצורך שמירת העגלה והעדפות נגישות. איננו מפעילים כיום עוגיות פרסום, פרופיילינג או מעקב חוצה-אתרים. אם יתווסף בעתיד כלי שאינו הכרחי, הוא יופעל רק לאחר הצגת מידע וקבלת הסכמה כנדרש.

7. זכויותיכם

• לעיין במידע המוחזק אודותיכם.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

לפנייה בנושא פרטיות: Yonatan@crisp.rest או בטלפון 03-5055553.

8. קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. ראו גם את התקנון.

עודכן לאחרונה: 21 באוקטובר 2026