מדיניות פרטיות

קריספ מכבד את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת שימוש באתר ובשירותי ההזמנה, לשם מה הוא משמש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם.
• מספר טלפון — לעדכונים על ההזמנה, ובמשלוח גם ליצירת קשר מצד השליח.
• כתובת למשלוח, לרבות קומה/דירה והערות לשליח, ומיקום הכתובת על המפה.
• תוכן ההזמנה, שינויים שביקשתם והערות למטבח.

מידע הנאסף אוטומטית

• מספר הזמנה, מועד, סכום ואמצעי תשלום (סוג בלבד).
• נתוני שימוש טכניים בסיסיים הדרושים לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה, כגון כתובת IP.

איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע בעמוד סליקה מאובטח של חברת הסליקה, ופרטי הכרטיס אינם עוברים דרך שרתינו.

2. לשם מה המידע משמש

• קליטת ההזמנה, הכנתה ומסירתה.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה פעילה.
• הפקת חשבונית ועמידה בחובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
• טיפול בפניות, בתלונות ובבקשות ביטול.
• אבטחת המערכת ומניעת הונאות.

איננו עושים שימוש במידע לדיוור פרסומי ללא הסכמה נפרדת ומפורשת, ואיננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

3. עם מי המידע משותף

• חברת הסליקה — לביצוע החיוב והפקת מסמך כספי.
• חברת השליחויות — שם, טלפון, כתובת והערות לשליח, לצורך המסירה בלבד.
• ספקי תשתית ואחסון — להפעלת האתר ושמירת ההזמנות.
• רשויות מוסמכות — ככל שנידרש על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מספקי התשתית עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו פועלים לוודא רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.

4. כמה זמן המידע נשמר

• נתוני הזמנה וחשבונית — לתקופה הנדרשת בדין לשמירת מסמכי הנהלת חשבונות (ככלל, שבע שנים).
• פרטי יצירת קשר הקשורים להזמנה — לתקופה זו בלבד.
• נתוני אבטחה טכניים — לתקופה קצרה, ולאחריה נמחקים.

5. אבטחת מידע

התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), הגישה לנתוני ההזמנות מוגבלת להרשאות מוגדרות בלבד, והתשלום מבוצע אצל גורם סליקה מוסמך. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להתחייב להגנה מוחלטת.

6. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות בלבד — לשמירת תוכן העגלה, העדפת שפה וקיום הפעלה תקינה. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב חוצה-אתרים. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד ההזמנה.

7. זכויותיכם

• לעיין במידע המוחזק אודותיכם.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

לפנייה בנושא פרטיות: Yonatan@crisp.rest או בטלפון 03-5055553.

8. קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא אישור אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה. ראו גם את התקנון.

עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026