תקנון ותנאי שימוש

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. השימוש באתר ובשירותי ההזמנה מהווה הסכמה לתנאים שלהלן.

1. אודות בית העסק

• שם בית העסק: קריספ
• ח.פ. / ע.מ.: 022957153
• כתובת: במתחם תחנת דלק גו, משה סנה 210, רמת השרון, 4723206
• מדינה: ישראל
• טלפון: 03-5055553
• דוא״ל: Yonatan@crisp.rest

קריספ הוא בית עסק הפועל בישראל ומוכר מזון מוכן לצריכה ישירה — במקום, באיסוף עצמי ובמשלוח עד הבית באזור החלוקה. ההזמנות מתקבלות באתר, בסניף ובטלפון.

2. הזמנות, מחירים ותשלום

• המחירים כוללים מע״מ כדין ונקובים בשקלים חדשים.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים בין התמונה למנה בפועל.
• ההזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ומספר הזמנה.
• התשלום מתבצע בעמוד סליקה מאובטח של חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו ואינם עוברים דרך שרתינו.
• אנו רשאים לבטל הזמנה במקרה של טעות מחיר בולטת, חוסר במלאי או חשד לשימוש לרעה, ולהשיב את מלוא הסכום ששולם.

3. מדיניות אחריות

אנו אחראים לכך שהמזון יסופק טרי, מוכן בהתאם להזמנה ובתנאי שמירה נאותים.

• קיבלתם מנה שגויה, חסרה או שאינה תקינה — פנו אלינו בהקדם, ולא יאוחר מ-24 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
• נבקש תיאור קצר ובמידת האפשר תמונה, כדי שנוכל לבדוק מה קרה.
• הפתרון יהיה, לפי בחירתכם ובכפוף לבדיקתנו: הכנה מחדש של המנה, זיכוי או החזר כספי מלא בגין אותה מנה.
• האחריות אינה חלה על העדפות טעם אישיות ועל שינויים שביקשתם במפורש בהרכב המנה.

אלרגנים: המטבח מכין מגוון מנות במרחב עבודה משותף, ולכן איננו יכולים להתחייב להיעדר מוחלט של אלרגנים או של מגע בין רכיבים. סובלים מאלרגיה — נא ליידע אותנו טלפונית לפני ההזמנה.

4. מדיניות משלוחים וזמני אספקה

• אזור החלוקה: עד 5 ק״מ מבית העסק. כתובת מחוץ לאזור לא תתאפשר בהזמנה.
• שעות המשלוחים: 11:00–19:00.
• מינימום להזמנת משלוח: ₪120.
• דמי משלוח: ₪25 עד 2 ק״מ · ₪30 מ-2 ועד 5 ק״מ. הסכום המלא מוצג לפני התשלום.
• זמן האספקה המשוער הוא עד כ-60 דקות ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לעומס במטבח, לזמינות שליחים, למזג האוויר ולתנאי הדרך.
• זמני האספקה הם הערכה ואינם התחייבות. איחור סביר אינו מהווה עילה לביטול לאחר שההכנה החלה.
• המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. יש למסור כתובת מלאה ומספר טלפון זמין; שליח שלא הצליח ליצור קשר או להגיע לכתובת שנמסרה — ההזמנה תיחשב כסופקה ולא יינתן החזר.

הפרטים המדויקים והמעודכנים מוצגים תמיד בעמוד ההזמנה לפני התשלום.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

מזון מוכן הוא טובין פסידים. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, זכות הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מוצרי מזון מתכלים. לפיכך:

• לפני תחילת ההכנה: ניתן לבטל ללא עלות ולקבל החזר מלא. יש להתקשר אלינו בהקדם — לרוב מדובר בדקות ספורות מרגע ההזמנה.
• לאחר תחילת ההכנה: לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר, שכן המנה הוכנה עבורכם ואינה ניתנת למכירה מחדש.
• לאחר יציאת השליח: לא ניתן לבטל. שינוי כתובת בשלב זה כרוך בתיאום ועשוי לחייב בדמי משלוח נוספים.
• ביטול מצדנו: אם לא נוכל לספק את ההזמנה, נודיע לכם ונחזיר את מלוא הסכום ששולם.
• האמור אינו גורע מזכויותיכם לפי מדיניות האחריות שבסעיף 3 במקרה של מנה פגומה, שגויה או חסרה.

החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

6. מדיניות פרטיות

השימוש במידע האישי שלכם מפורט במלואו במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות השם, הלוגו, התמונות, העיצוב והטקסטים — הם קניינו של בית העסק או של מי מטעמו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

8. הגבלת אחריות

בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד. בכל מקרה, גבול אחריותו לא יעלה על הסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הרלוונטית. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

עודכן לאחרונה: 26 ביולי 2026